Miércoles, 24 de Mayo de 2017


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Descripción

Fecha de la oferta: 23-05-2017   País: España
Referencia: 2063681
Sector: Hostelería, Turismo

Provincia: Islas Baleares
Población: Palma de Mallorca


Puesto vacante: Jefe/a de recepción
Descripción de la oferta: Nortempo Palma selecciona a jefes/as de recepción y 2º jefes/as de recepción para importante cadena hotelera en Palma de Mallorca la cual va a realizar la apertura de dos hoteles de 4 y 5 estrellas para llevar a cabo la supervisión de tareas y coordinación del equipo de recepción así como asegurar una excelente atención al cliente.
Las funciones principales del puesto son:

JEFE/A DE RECEPCIÓN
- Supervisar el trabajo de todo el personal de recepción, ayudándolos en la resolución de los problemas surgidos.
- Fomentar el trabajo en equipo, así como la motivación del mismo.
- Establecer objetivos a corto y largo plazo.
- Realizar reuniones de coordinación con dirección y jefes de departamento.
- Supervisar y asegurar la excelencia en los servicios ofrecidos a los clientes.
- Organizar los turnos de trabajo de su equipo: Realización de cuadrantes y horarios
- Llevar a cabo la selección de personal nuevo y ascensos, junto con la dirección

2º JEFE/A DE RECEPCIÓN
- Realización y supervisión del chek-in y chek-out.
- Realizar el seguimiento del libro de incidencias.
- Atención telefónica y presencial (centralita, clientes y llamadas exteriores)
- Comprobar el arqueo de caja y todos los movimientos económicos que se realicen
- Preasignar habitaciones a los clientes
- Supervisión, coordinación y asesoramiento de los miembros de recepción.
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Requisitos, Contrato y Salario

- Se requieren estudios relacionados con turismo. - Experiencia previa de 2 años para poder trabajar en el hotel de 4 estrellas y un mínimo de 4 años para poder incorporarse en el hotel de 5 estrellas. - Nivel ALTO de inglés y alemán.



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