Coordinador/a call center

Faster
  • Madrid, Madrid
  • Publicación: 16 de abril de 2021
  • Referencia: 383994
  • Sector: Banca/Seguros
  • Número de puestos: 1

Información básica

Estudios mínimos Ciclo formativo grado superior
Experiencia mínima 2 años
Imprescindible residir No requerido
Tipo de contrato Otros contratos de trabajo
Duración del contrato Indefinido
Jornada laboral A tiempo parcial
Salario A negociar

Más información

Si te apasiona el mundo del telemarketing y la atención al cliente, y quieres desarrollarte personal y profesionalmente, no dudes en inscribirte. Grupo Faster selecciona para importante Call Center ubicado en la zona de Fuente de la Mora, un/a Coordinador/a para el turno de tarde.

Funciones:

* Lograr el cumplimiento de los KPIs establecidos tanto internos como del cliente en los servicios de tu responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los teleoperadores/as (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc. ).
* Supervisar la calidad de los servicios prestados realizando escuchas de las llamadas, dando feedback a los teleoperadores/as y estableciendo planes de acción en las áreas de mejora detectadas.
* Garantizar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, realizando seguimiento, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.

Se ofrece:

* Contrato a través de Faster 3 meses + Paso Plantilla.
* Jornada de 21 horas semanales, de lunes a viernes en horario de lunes a jueves de 15:00 a 21:00 y viernes de 12:00 a 18:00 horas.
* Salario Categoría Coordinador (Nivel 8): 9,04€ bruto / hora + Comisiones Trimestrales en función de objetivos.
* Plan de formación y desarrollo profesional en una empresa en plena expansión.
* Ubicación: zona norte Madrid (metro-cercanías Fuente de la Mora).

Requisitos mínimos:
Requisitos

* Buscamos profesionales proactivos, orientados al cliente y a resultados, con habilidades comunicativas y de resolución.
* Experiencia previa de al menos 6 meses coordinando equipos comerciales en Call Center.
* Disponibilidad inmediata.

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