Curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresa
Insertia Formación hace 15 días
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A quién va dirigido
El curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresa está dirigido a personas sin experiencia previa que desean acceder al sector sanitario, así como a profesionales del ámbito administrativo o de atención al cliente que quieren especializarse en el entorno sanitario, actualizar conocimientos o acreditar su experiencia con un diploma.
Objetivos
Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollar tareas administrativas y de atención al paciente en centros sanitarios, comprendiendo su estructura organizativa y los procedimientos habituales de gestión, e incorporando un módulo de prácticas en empresas del sector.
Salida Laboral
El curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresas ofrece amplias salidas laborales en un sector esencial y en constante crecimiento. Al finalizar el curso, podrás trabajar como:
- Administrativo/a sanitario/a.
- Recepcionista en hospitales y policlínicas.
- Auxiliar administrativo/a en centros médicos.
- Personal de atención al paciente.
- Gestor/a de citas y agendas médicas.
- Administrativo/a sanitario/a.
- Recepcionista en hospitales y policlínicas.
- Auxiliar administrativo/a en centros médicos.
- Personal de atención al paciente.
- Gestor/a de citas y agendas médicas.
Descripción
Se trata de una formación privada no reglada que incluye un módulo de prácticas de 100 horas en empresas del sector y está orientada a desarrollar competencias profesionales y a reforzar la preparación del alumno/a para trabajar en el sector.
La formación teórica tiene una duración de 200 horas y se imparte en modalidad online, con un servicio de tutorías para plantear dudas por teléfono o correo electrónico. Tendrás un máximo de seis meses para completar la parte teórica, por lo que podrás avanzar a tu ritmo y conectarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes buscar tú una empresa para realizar las prácticas o, si lo prefieres, solicitar que la academia busque una empresa en tu localidad o en la localidad más cercana posible, según disponibilidad.
La formación práctica se compone de un módulo de 100 horas en una empresa del sector, tutorizado por la propia empresa.
El horario de las prácticas se fijará de mutuo acuerdo entre la empresa de prácticas y el alumno/a, y se dispondrá de un año máximo para realizarlas desde la finalización de la parte teórica.
En total, el curso acredita 300 horas lectivas de formación teórica y práctica.
Se puede realizar el pago total o solicitar financiación, sujeta a aprobación y a costes adicionales.
La formación teórica tiene una duración de 200 horas y se imparte en modalidad online, con un servicio de tutorías para plantear dudas por teléfono o correo electrónico. Tendrás un máximo de seis meses para completar la parte teórica, por lo que podrás avanzar a tu ritmo y conectarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes buscar tú una empresa para realizar las prácticas o, si lo prefieres, solicitar que la academia busque una empresa en tu localidad o en la localidad más cercana posible, según disponibilidad.
La formación práctica se compone de un módulo de 100 horas en una empresa del sector, tutorizado por la propia empresa.
El horario de las prácticas se fijará de mutuo acuerdo entre la empresa de prácticas y el alumno/a, y se dispondrá de un año máximo para realizarlas desde la finalización de la parte teórica.
En total, el curso acredita 300 horas lectivas de formación teórica y práctica.
Se puede realizar el pago total o solicitar financiación, sujeta a aprobación y a costes adicionales.
Temario
CURSO ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN POLICLÍNICAS Y HOSPITALES CON PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
1. Introducción.
2. Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud.
3. Organización Funcional de los Centros Sanitarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
1. Introducción.
2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica.
3. Documentación Administrativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
1. Introducción.
2. Vías para la demanda de Atención Sanitaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
1. Introducción.
2. Métodos de Archivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo.
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
3. El Clima de Trabajo.
4. Ética Personal y Profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
3. La Comunicación Interna en la Empresa.
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
5. La Comunicación Externa de la Empresa.
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa.
2. Precisión y Claridad en el lenguaje.
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz.
4. Técnicas de Intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica.
2. Prestaciones Habituales.
3. Medios y Equipos.
4. Realización de Llamadas.
5. Protocolo Telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita.
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
3. Técnicas y Normas Gramaticales.
4. Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente.
2. La Calidad en la Atención al Cliente.
3. Pautas Generales de Atención al Cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral.
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
1. Introducción.
2. Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud.
3. Organización Funcional de los Centros Sanitarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
1. Introducción.
2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica.
3. Documentación Administrativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
1. Introducción.
2. Vías para la demanda de Atención Sanitaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
1. Introducción.
2. Métodos de Archivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo.
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
3. El Clima de Trabajo.
4. Ética Personal y Profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
3. La Comunicación Interna en la Empresa.
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
5. La Comunicación Externa de la Empresa.
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa.
2. Precisión y Claridad en el lenguaje.
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz.
4. Técnicas de Intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica.
2. Prestaciones Habituales.
3. Medios y Equipos.
4. Realización de Llamadas.
5. Protocolo Telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita.
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
3. Técnicas y Normas Gramaticales.
4. Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente.
2. La Calidad en la Atención al Cliente.
3. Pautas Generales de Atención al Cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral.
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
Titulación Obtenida
Al finalizar el curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresa, el/la alumno/a obtendrá un diploma acreditativo privado por la formación teórica (tras evaluación positiva) y por la formación práctica (tras su finalización y certificación positiva de la empresa en la que realice las prácticas).