El curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresa está dirigido a personas sin experiencia previa que desean acceder al sector sanitario, así como a profesionales del ámbito administrativo o de atención al cliente que quieren especializarse en el entorno sanitario, actualizar conocimientos o acreditar su experiencia con un diploma.

Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollar tareas administrativas y de atención al paciente en centros sanitarios, comprendiendo su estructura organizativa y los procedimientos habituales de gestión, e incorporando un módulo de prácticas en empresas del sector.

El curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresas ofrece amplias salidas laborales en un sector esencial y en constante crecimiento. Al finalizar el curso, podrás trabajar como:

- Administrativo/a sanitario/a.
- Recepcionista en hospitales y policlínicas.
- Auxiliar administrativo/a en centros médicos.
- Personal de atención al paciente.
- Gestor/a de citas y agendas médicas.

Se trata de una formación profesional que forma parte de nuestro Plan "Cursos para Empezar a Trabajar", por el que se obtiene una titulación privada no reglada que incluye un módulo de prácticas de 100 horas en empresas del sector. De este modo, se convierte en una formación orientada al desarrollo de competencias profesionales y a la mejora de la empleabilidad en el sector.

La formación teórica tiene una duración de 200 horas y se imparte en modalidad online tutorizada. Contarás con un tutor para tus dudas que hará un seguimiento de tu aprendizaje. Tendrás un máximo de seis meses para completar la parte teórica, por lo que podrás ir a tu ritmo, pudiendo conectarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Puedes buscar tú la empresa para las prácticas, o si lo prefieres, la academia te buscará la empresa de prácticas en empresas de tu localidad o lo más cercanas a tu localidad que se pueda, según disponibilidad.

La formación práctica se compone de un módulo de 100 horas en empresas del sector, tutorizadas por la propia empresa.

El horario de las prácticas se fijará de mutuo acuerdo entre la empresa de prácticas y el alumno/a, y se dispondrá de un año máximo para realizarlas desde la finalización de la parte teórica.

En total, el curso acredita 300 horas lectivas de formación teórica y práctica.

Este curso cuenta con facilidades de pago.

CURSO ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN POLICLÍNICAS Y HOSPITALES CON PRÁCTICAS
 
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL

1. Introducción.
2. Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud.
3. Organización Funcional de los Centros Sanitarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

1. Introducción.
2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica.
3. Documentación Administrativa.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE

1. Introducción.
2. Vías para la demanda de Atención Sanitaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN

1. Introducción.
2. Métodos de Archivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS

1. Planificación y Organización del Trabajo.
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
3. El Clima de Trabajo.
4. Ética Personal y Profesional.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
3. La Comunicación Interna en la Empresa.
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
5. La Comunicación Externa de la Empresa.
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. La Comunicación Oral en la Empresa.
2. Precisión y Claridad en el lenguaje.
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz.
4. Técnicas de Intervención verbal.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso de Comunicación Telefónica.
2. Prestaciones Habituales.
3. Medios y Equipos.
4. Realización de Llamadas.
5. Protocolo Telefónico.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas Generales de la Comunicación Escrita.
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
3. Técnicas y Normas Gramaticales.
4. Diccionarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El Cliente.
2. La Calidad en la Atención al Cliente.
3. Pautas Generales de Atención al Cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Características de la actividad laboral.
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.

Al finalizar el curso administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales con prácticas en empresa, el/la alumno/a obtendrá un diploma acreditativo privado por la formación teórica (tras evaluación positiva) y por la formación práctica (tras su finalización y certificación positiva de la empresa en la que realice las prácticas).