¿Buscas darle un nuevo rumbo a tu carrera? Una empresa líder mundial en soluciones medioambientales especializada en la gestión y recogida de residuos, está en búsqueda de un/a administrativo/a de atención al cliente para unirse a su equipo en Madrid (zona de Vallecas). Las funciones a realizar son las siguientes: * Recepción y registro de incidencias contractuales o administrativas comunicadas por los clientes (por ejemplo: incidencias en la recogida, errores de facturación, etc. ). * Comunicación con los clientes durante la resolución de las incidencias. * Clasificación y categorización de las incidencias según su tipología, nivel de urgencia e impacto. * Coordinación y derivación de las incidencias a las áreas internas correspondientes (logística, facturación, etc. ). * Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre. Jornada completa de horas semanales lunes y viernes en turno partido en horario 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.