Grupo 360 está formado por profesionales especialistas en la gestión de servicios de RRHH. Ofrecemos un amplia experiencia en buscar soluciones estratégicas para la empresa en el ámbito del Trabajo Temporal, Selección y servicios de Outsourcing.
Desde nuestra empresa de trabajo temporal, estamos en búsqueda activa de un/a Customer Service para una importante empresa del sector de la cosmética localizada en Valls, Tarragona.

Funciones:
- Asesoramiento personalizado: Ayudar a los clientes a elegir productos según su tipo de piel, necesidades o preferencias. Explicar ingredientes, beneficios y modo de uso de productos cosméticos.
- Gestión de pedidos online y en tienda: Asistir en el proceso de compra, seguimiento de envíos y devoluciones. Resolver incidencias con pagos, promociones o cupones.
- Atención a reclamaciones: Manejar quejas sobre reacciones adversas, productos defectuosos o mal servicio. Ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias (reembolsos, cambios, muestras, etc. ).
- Soporte postventa: Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente. Recomendar rutinas de cuidado o productos complementarios.
- Gestión de reseñas y reputación online: Responder a comentarios en redes sociales, marketplaces o sitios web. Canalizar feedback útil al equipo de marketing o desarrollo de producto.
- Conocimiento de normativas: Estar al tanto de regulaciones sobre cosméticos (INCI, alérgenos, caducidad, etc. ). Informar correctamente sobre seguridad y uso responsable.
- Colaboración con otros equipos: Coordinar con logística, almacén, marketing y ventas. Participar en lanzamientos de nuevos productos o campañas promocionales.

Requisitos:
- Disponer de mínimo 2 de experiencia como Customer Service.
- Formación profesional en cualquiera de estas áreas: administración, comercio, marketing y gestión de ventas
- Conocimiento alto en Inglés
- Valorable conocimiento alto en francés, alemán y ruso.

Se ofrece:
- Incorporación directa a empresa.
- Salario anual según convenio.
- Jornada partida de lunes a viernes