Nuestro cliente es una empresa tecnológica consolidada y en plena expansión, especializada en ofrecer soluciones de transformación digital a asesorías, despachos profesionales y pymes. Desarrollan herramientas propias en la nube y acompañan a sus clientes en todo el proceso de digitalización, brindando soporte funcional y técnico/a de calidad contando con un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

Actualmente buscan ampliar su equipo de soporte incorporando 2 perfiles de Soporte técnico/a que serán figura clave en la atención a sus clientes, ayudándoles en el uso e instalación de sus aplicaciones de gestión fiscal, contable, laboral, RRHH y otras soluciones del ecosistema digital (soporte nivel 0 y 1).

Funciones:
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes del sector asesorías y despachos.
• Gestión de tickets mediante herramienta interna.
• Resolución de dudas funcionales e incidencias técnicas (nivel usuario).
• Instalación de software y configuración básica en entorno Windows.
• Coordinación con otros equipos internos (implementación, comercial, onboarding).
• Participación activa en formación continua y mejora del servicio.

Se ofrece:
• Horario rotativo mensual de Lunes a Viernes:
- Turno de mañana: 7:00–15:00.
- Turno de tarde: 10:00–18:30 (viernes hasta las 15:00).
• Agosto: Jornada Intensiva.
• Modelo híbrido con hasta 5 días de teletrabajo al mes.
• Salario a convenir según experiencia.
• Vacaciones: 23 días laborables al.
• Formación inicial y continua.
• Plan de desarrollo con posibilidad real de proyección interna a otras áreas de la empresa.
• Excelente ambiente de trabajo y equipo consolidado en crecimiento.

Aptitudes y conocimientos deseados:
• Experiencia previa como agente de soporte técnico/a de software (nivel 0 y 1). • Nivel medio de informática (Windows, Office, navegación web, correo electrónico). • Buen manejo de herramientas informáticas y soltura técnica básica. • Excelentes habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente. • Capacidad de organización, escucha activa y trabajo en equipo. Valorable: • Experiencia prestando soporte técnico/a de software relacionado con el sector fiscal, contable o laboral. • Residencia en el Corredor del Henares o zonas cercanas.