Programa agente contact center omnicanal (4 cursos)
Proyecto Discatel-Aeerc hace 2 díasMás información
A quién va dirigido
Formación Gratuito y 100% online para personas con discapacidad
INICIO: 9 de septiembre. Curso de BACK OFFICE
INICIO: 9 de septiembre. Curso de BACK OFFICE
Objetivos
Conviértete en Agente Contact Center Omnicanal!
¿Sientes pasión por ayudar a los demás y resolver problemas? ¿Te fascina el mundo digital y las nuevas tecnologías? ¡Entonces tu futuro está en convertirte en un Agente de Contact Center Omnicanal!
Más que un trabajo, una carrera:
Ser Agente de Contact Center Omnicanal no es solo un trabajo, es una carrera con un sinfín de posibilidades. Domina el core de la atención al cliente y conviértete en la pieza clave para el éxito de las empresas, brindando soporte excepcional a clientes en todo el mundo a través de múltiples canales.
Programa formado por 4 cursos sobre back office, atencion al cliente, gestiones especificas (ventas, reclamaciones) y atencion al cliente en RRSS.
¿Sientes pasión por ayudar a los demás y resolver problemas? ¿Te fascina el mundo digital y las nuevas tecnologías? ¡Entonces tu futuro está en convertirte en un Agente de Contact Center Omnicanal!
Más que un trabajo, una carrera:
Ser Agente de Contact Center Omnicanal no es solo un trabajo, es una carrera con un sinfín de posibilidades. Domina el core de la atención al cliente y conviértete en la pieza clave para el éxito de las empresas, brindando soporte excepcional a clientes en todo el mundo a través de múltiples canales.
Programa formado por 4 cursos sobre back office, atencion al cliente, gestiones especificas (ventas, reclamaciones) y atencion al cliente en RRSS.
Salida Laboral
¿Por qué es fundamental esta formación?
Porque en un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas necesitan profesionales como tú que puedan:
Brindar un servicio de atención al cliente impecable a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
Gestionar múltiples interacciones simultáneamente con la máxima eficiencia y organización.
Resolver problemas de forma rápida y eficaz, utilizando las últimas herramientas tecnológicas.
Construir relaciones duraderas con los clientes, basándose en la empatía y la comunicación asertiva.
Adaptarse a los constantes cambios del entorno empresarial y tecnológico.
¿Qué te ofrece este curso?
Una formación completa y actualizada en las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente omnicanal.
El desarrollo de las habilidades técnicas y blandas necesarias para triunfar en este campo.
Un certificado que avala tu formación y te abre las puertas a un futuro profesional prometedor.
Porque en un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas necesitan profesionales como tú que puedan:
Brindar un servicio de atención al cliente impecable a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
Gestionar múltiples interacciones simultáneamente con la máxima eficiencia y organización.
Resolver problemas de forma rápida y eficaz, utilizando las últimas herramientas tecnológicas.
Construir relaciones duraderas con los clientes, basándose en la empatía y la comunicación asertiva.
Adaptarse a los constantes cambios del entorno empresarial y tecnológico.
¿Qué te ofrece este curso?
Una formación completa y actualizada en las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente omnicanal.
El desarrollo de las habilidades técnicas y blandas necesarias para triunfar en este campo.
Un certificado que avala tu formación y te abre las puertas a un futuro profesional prometedor.
Descripción
CURSO AGENTE DE CONTACT CENTER OMNICANAL
Fecha de inicio del Programa 1: 9 de septiembre de 2024
¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS?
Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad (que trabajen o en situación de desempleo) que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Relación con el Cliente en un entorno más digital y más omnicanal.
Todos los vídeos están subtitulados para personas con discapacidad auditiva.
¡Elige los cursos que te interesen, apúntate!
Fecha de inicio del Programa 1: 9 de septiembre de 2024
¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS?
Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad (que trabajen o en situación de desempleo) que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Relación con el Cliente en un entorno más digital y más omnicanal.
Todos los vídeos están subtitulados para personas con discapacidad auditiva.
¡Elige los cursos que te interesen, apúntate!
Temario
Programa 1: AGENTE DE CONTACT CENTER OMNICANAL
Curso 1: Back office
Curso 2: Atención al Clinete
Curso 3: Gestiones especificas (reclamaciones, ventas, gestion de conflictos)
Curso 4 Atención al cliente en RRSS
https://discatel.es/wp-content/uploads/2024/07/cursos-sept-2024-programa-1.png
Curso 1: Back office
Curso 2: Atención al Clinete
Curso 3: Gestiones especificas (reclamaciones, ventas, gestion de conflictos)
Curso 4 Atención al cliente en RRSS
https://discatel.es/wp-content/uploads/2024/07/cursos-sept-2024-programa-1.png
Titulación Obtenida
Agente de Contact Center